Política de privacidad y tratamiento de datos

Documento en borrador. Esta política es una estructura base preparada conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Debe ser revisada por un profesional del derecho y completada con los datos del responsable antes de considerarse definitiva.

Última actualización: [POR COMPLETAR: fecha]

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es [POR COMPLETAR: razón social del responsable], identificado con NIT [POR COMPLETAR: NIT], que opera la marca 24siete Home Services.

Domicilio: [POR COMPLETAR: dirección]
Correo para consultas y reclamos: [POR COMPLETAR: correo electrónico]
Teléfonos: 320 401 0104 · 312 252 7164

2. Datos que recolectamos

A través de los formularios de cotización y de los canales de contacto podemos recolectar: nombre, número de teléfono o WhatsApp, municipio o zona, tipo de propiedad o inmueble, descripción del trabajo solicitado, ciudades de origen y destino de un trasteo, fecha estimada y la información adicional que decidas compartir, incluidas fotografías enviadas por WhatsApp.

No solicitamos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Finalidades del tratamiento

Atender tus solicitudes de información y cotización.
Contactarte para evaluar, coordinar y ejecutar los servicios que apruebes.
Hacer seguimiento a los servicios prestados y atender solicitudes posteriores.
[POR COMPLETAR: otras finalidades, p. ej. envío de información comercial, si se va a realizar y con autorización expresa]

4. Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos personales.

5. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [POR COMPLETAR: correo electrónico] o a través de los teléfonos indicados. Las consultas se atenderán dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 [POR COMPLETAR: confirmar plazos y procedimiento interno].

6. Encargados y transferencia

Para recibir solicitudes, el sitio puede usar servicios de terceros como WhatsApp (Meta) y [POR COMPLETAR: proveedor de formularios, p. ej. Formspree, y de analítica si se activa], que pueden almacenar información fuera de Colombia. [POR COMPLETAR: describir encargados y medidas]

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso o uso no autorizado. [POR COMPLETAR: describir medidas]

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas. [POR COMPLETAR: vigencia de la base de datos]